Je kunt een artikel retourneren door het binnen 14 dagen na ontvangst terug te sturen, samen met een volledig ingevuld retourformulier. Zorg dat het artikel ongedragen, ongewassen en in originele staat is.
Ja, sale-artikelen kunnen worden geruild of geretourneerd voor een tegoedbon. Je krijgt hiervoor geen geld terug.
De retourkosten zijn voor eigen rekening van de klant.
Na goedkeuring van je retour storten we het bedrag binnen 10 werkdagen terug, uiterlijk binnen 14 dagen. De bank heeft meestal 4–5 werkdagen nodig om het bedrag te verwerken.
Nee, wij accepteren alleen artikelen in originele staat. Gedragen of gewassen artikelen worden niet teruggenomen.
Nee, uit hygiënische overwegingen kunnen oorbellen, mutsen, badkleding en ondergoed niet worden geretourneerd.
Helaas kunnen artikelen met vlekken, zoals make-up, niet worden geaccepteerd.
Ja, het is belangrijk dat het formulier volledig en correct is ingevuld. Incomplete formulieren kunnen tot afwijzing van je retour leiden.
Wij zijn niet aansprakelijk voor kwijtgeraakte retourzendingen. Zorg altijd dat je een verzendbewijs hebt en bewaar dit totdat je een bevestiging hebt ontvangen dat je retour is verwerkt.
Komt een artikel beschadigd aan of gaat het binnen 14 dagen kapot? Neem dan direct contact met ons op we zoeken samen naar een passende oplossing. Na deze periode kunnen wij helaas geen klachten meer in behandeling nemen.
