Question 1

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Accepted Answer

Je kunt een artikel retourneren door het binnen 14 dagen na ontvangst terug te sturen, samen met een volledig ingevuld retourformulier. Zorg dat het artikel ongedragen, ongewassen en in originele staat is.

Question 2

Kan ik sale-artikelen retourneren?

Accepted Answer

Ja, sale-artikelen kunnen worden geruild of geretourneerd voor een tegoedbon. Je krijgt hiervoor geen geld terug.

Question 3

Wat zijn de kosten voor het retourneren?

Accepted Answer

De retourkosten zijn voor eigen rekening van de klant.

Question 4

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Accepted Answer

Na goedkeuring van je retour storten we het bedrag binnen 10 werkdagen terug, uiterlijk binnen 14 dagen. De bank heeft meestal 4–5 werkdagen nodig om het bedrag te verwerken.

Question 5

Mag ik een artikel retourneren dat ik heb gedragen of gewassen?

Accepted Answer

Nee, wij accepteren alleen artikelen in originele staat. Gedragen of gewassen artikelen worden niet teruggenomen.

Question 6

Kan ik oorbellen of ondergoed retourneren?

Accepted Answer

Nee, uit hygiënische overwegingen kunnen oorbellen, mutsen, badkleding en ondergoed niet worden geretourneerd.

Question 7

Wat als ik make-upvlekken op het artikel heb gemaakt?

Accepted Answer

Helaas kunnen artikelen met vlekken, zoals make-up, niet worden geaccepteerd.

Question 8

Moet ik het retourformulier invullen?

Accepted Answer

Ja, het is belangrijk dat het formulier volledig en correct is ingevuld. Incomplete formulieren kunnen tot afwijzing van je retour leiden.

Question 9

Wat als mijn retourpakket zoekraakt?

Accepted Answer

Wij zijn niet aansprakelijk voor kwijtgeraakte retourzendingen. Zorg altijd dat je een verzendbewijs hebt en bewaar dit totdat je een bevestiging hebt ontvangen dat je retour is verwerkt.

Question 10

Beschadigde of defecte artikelen

Accepted Answer

Komt een artikel beschadigd aan of gaat het binnen 14 dagen kapot? Neem dan direct contact met ons op we zoeken samen naar een passende oplossing. Na deze periode kunnen wij helaas geen klachten meer in behandeling nemen.

FAQ

Veelgestelde vragen